Доставка и возврат товара

Статус: 01/03/2023

Интернет-магазин: everything-shop.ru

Компания: ООО “ScipionPay”

ИНН: 02106202310072

ОКПО: 32062830

Юридический адрес компании: 720000, Кыргызстан, Ошская область, Кара-Кульжинский район, село Октябрь, Айыльный аймак, микрорайон Кашка-Жол, переулок Монол– 4, 18

Адрес филиала: ул. Шакирова, 275 А, Ош, Кыргызстан GRJ5+Q5 Ош, Кыргызстан

Сроки доставки

Срок доставки стандартной посылки составляет приблизительно 2-7 рабочих дней. Мы предоставим вам точную информацию о сроках доставки посылки и о сроках доставки крупногабаритных устройств в процессе оформления заказа при оформлении заказа.

Информация о наличии товара на складе

Мы отправим вам ваш товар, как только он станет доступен. Мы сообщим вам о статусе доступности товара на страницах с товарами. Следующая информация относится к срокам доставки товаров поставщиками на наш склад. Мы различаем следующие варианты доступности:

немедленно со склада: Этот товар сразу же доступен на складе и будет отправлен немедленно.

Немедленно доступен в цифровом виде: это цифровой программный продукт, который доступен для скачивания в вашем личном кабинете клиента. Заказ осуществляется очень быстро, поскольку доставка этого продукта не требуется. В отдельных случаях могут возникать задержки из-за внутренних проверок.

приблизительно 2-4 рабочих дня: в настоящее время этот товар имеется на складе у одного из наших поставщиков. Мы ожидаем доставку в ближайшие несколько дней или можем заказать товар и подготовить его к отправке в течение очень короткого времени.

ВАЖНО: указанная доступность относится к моменту отправки вами товара, а не к моменту получения вами посылки. Информация является приблизительной, т.е. возможны отклонения.

приблизительно 5-10 рабочих дней / 10 рабочих дней: Этого товара нет на нашем центральном складе, а также на складе поставщика. Однако мы ожидаем получить товар в ближайшие несколько дней и немедленно доставим заказ.

возможно, в/из …: Этого товара нет на нашем центральном складе, а также на складе поставщика. Однако мы ожидаем получения товара в указанное время и немедленно доставим заказ.

Дата доставки еще не определена / Оформите предварительный заказ прямо сейчас: Этого товара пока нет ни на одном из наших складов, и он не доступен для продажи на складе наших поставщиков. Нам ничего не известно о дате доставки.

К сожалению, в данный момент этот товар невозможно приобрести онлайн… &

“Заказать сейчас / оформить предварительный заказ” выделено серым цветом: К сожалению, в данный момент товар невозможно приобрести онлайн и оформить предварительный заказ из-за отсутствия информации о доставке. Мы не знаем, сможем ли мы предложить этот товар снова. Предварительный заказ невозможен.

Добро пожаловать в онлайн-центр возврата товаров

Независимо от того, являетесь ли вы постоянным клиентом или у вас есть учетная запись клиента, возврат осуществляется очень просто:

Найдите заказ

Имя клиента и номер счета-фактуры можно найти в счете-фактуре или в учетной записи клиента.

Выберите причину возврата

Просто выберите между отменой заказа и обнаружением дефекта.

Зарегистрируйте возврат

Введите свои контактные данные, чтобы получать обновления статуса при возврате.

Уведомление:

Пожалуйста, не отправляйте товар обратно нам за фрахтом.

Часто задаваемые вопросы:

Почему я должен нести расходы по возврату товара?

Мы берем на себя расходы по стандартному возврату товаров, отправляемых посылкой. Если возвращаемый вами товар отправлен экспедитором, вы оплачиваете расходы по возврату, которые оцениваются максимум в 99 евро.

Что означает фраза “Мы свяжемся с вами”?

Ваши товары, вероятно, должны быть доставлены экспедитором. Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы договориться о встрече.

Если речь не идет о транспортировке товаров, мы незамедлительно сообщим вам об этом по электронной почте.

Я потерял свой счет.

В личном кабинете клиента вы можете отправить счет-фактуру по электронной почте всего несколькими щелчками мыши. Для этого войдите в свой личный кабинет клиента. Выберите соответствующий заказ в разделе “Мои заказы”. Нажав на это, вы можете повторно отправить счет-фактуру в правом нижнем углу, нажав “Запросить счет-фактуру по электронной почте”. Кроме того, это также возможно через обзор заказа.

Как мне подать жалобу на товары в магазине?

Если вы хотите подать жалобу на товар торговой точки, это, конечно, возможно в рамках 24-месячной гарантии дилера. Пожалуйста, обратите внимание, что, поскольку это отдельные товары, мы не можем обменять их на новые. Мы будем рады отправить товар торговой точки производителю для ремонта после получения товара.

Что означает “возврат в процессе”?

Мы получили ваш товар и теперь будем рады обработать его для вас. Опыт показывает, что в случае обнаружения дефекта рассмотрение жалобы может занять от двух до четырех недель. Дальнейшие контакты в течение двух-четырех недель не требуются.

Моя посылка была повреждена при транспортировке!

Воспользуйтесь формой «Повреждения при транспортировке» и сообщите нам о повреждении.

Мой (последний) заказ не отображается!

Если вы разместили свой заказ через “PayPal Express” или в качестве “гостя”, он не будет отображен в вашем основном аккаунте клиента. К сожалению, впоследствии связать этот заказ уже невозможно. Однако жалобу можно легко зарегистрировать через онлайн-центр возврата.

возврат и утилизация

Информация в соответствии с Законом об электрическом и электронном оборудовании
Следующая информация предназначена для частных домохозяйств, использующих электрические и/или электронные устройства:

1) Символ “Перечеркнутого мусорного ведра на колесиках” и обязанность по его удалению

Все электрические/электронные устройства, которые могут использоваться в частных домохозяйствах, помечены символом перечеркнутого мусорного ведра на колесиках, показанным справа.

Этот знак означает: Электрические и электронные устройства запрещается выбрасывать вместе с бытовыми отходами. Вместо этого по истечении срока службы старые электрические устройства следует собирать отдельно от несортированных бытовых отходов.

Вы должны отделить старые батарейки и аккумуляторы, которые не входят в комплект старого устройства, а также лампы, которые можно извлечь из старого устройства, не разрушая их, прежде чем сдавать их в пункт сбора. Это правило не применяется, если старые устройства отделены от других старых устройств в соответствии с пунктом 4 статьи 14 или пунктом 5, предложениями 2 и 3 Интернет-магазина, в рамках решения органов по управлению общественными отходами подготовить их к повторному использованию.

2) Примечания о возможности возврата старых устройств конечным пользователям:

У вас, как у конечного пользователя и владельца старых устройств, есть следующие варианты возврата:

а) Возврат/получение при покупке нового устройства и доставке в частное домохозяйство
При заключении с нами договора купли-продажи нового электрического или электронного устройства у вас есть возможность бесплатно вернуть старое устройство того же типа, которое, по сути, выполняет те же функции, что и новое устройство.

Если местом доставки является ваше частное владение, вы можете вернуть товар, забрав его бесплатно, если пожелаете. Поставщик услуг, нанятый нами для этой цели, заберет товар. Сразу после оформления вашего заказа мы сообщим вам о точных условиях доставки и свяжем вас с поставщиком услуг, чтобы вы могли использовать данные своего заказа для подтверждения своего соответствия требованиям и договориться о встрече для получения заказа у вашего подъезда.

Если новое устройство продается исключительно с использованием средств дистанционной связи, применяются следующие правила:

– Старое оборудование того же типа и функциональности можно забрать бесплатно только в том случае, если оно относится к категории 1 (теплообменник), 2 (экраны, мониторы, устройства с экранами площадью более 100 см2) и/или 4 (Крупные устройства, в которых по крайней мере один из внешние размеры составляют более 50 сантиметров).

– Если это старое устройство из категории 3, 5 и/или 6, то бесплатного возврата нет, и вместо этого для бесплатного возврата необходимо отправить следующее письмо.

Обзор категорий устройств и устройств, зарегистрированных в каждом конкретном случае, можно найти здесь:

б) Возврат при покупке нового устройства и передаче его в другое место /возврате небольших устройств
При заключении с нами договора купли-продажи нового электрического устройства, которое не поставляется в частные дома, и при продаже нового устройства категории 3, 5 и/или 6 исключительно с использованием средств дистанционной связи с доставкой в частные дома, существует возможность возврата старых устройств того же типа, которые по сути выполняют свои функции. те же функции, что и у нового устройства, предоставляются бесплатно.

Такая же возможность существует для старых устройств, размер которых не превышает 25 сантиметров, независимо от покупки нового электрического или электронного устройства. В этом случае возможность возврата ограничена 3 старыми устройствами для каждого типа.

В случае продажи исключительно с использованием средств междугородной связи возврат осуществляется на вышеуказанных условиях

– со старых устройств категорий 3, 5 и/или 6

– от старых устройств, размер которых по внешнему виду не превышает 25 сантиметров, до подходящих вариантов возврата на разумном расстоянии от вас как конечного пользователя.

В противном случае возврат осуществляется в месте доставки или в непосредственной близости от него.

Чтобы выполнить наши обязательства, мы создали следующие варианты возврата:

Вы можете бесплатно вернуть свое старое устройство на наш центральный склад по адресу, указанному на веб-сайте, или по тому же адресу в магазине в часы работы.

в) Другие варианты возврата
Владельцы старых устройств из частных домовладений также могут сдавать их в пункты сбора государственных органов по утилизации отходов или в пункты сбора, созданные производителями или дистрибьюторами в рамках интернет-магазина.

Примечание о защите данных

Некоторые из старых устройств, подлежащих утилизации, содержат конфиденциальные персональные данные (например, на ПК или смартфоне), которые не должны попасть в руки третьих лиц.

Мы прямо указываем на то, что вы, как конечный пользователь старого устройства, несете ответственность за удаление персональных данных на старом устройстве, подлежащих утилизации, перед его передачей или забором. Если это невозможно из-за неисправности, вам следует срочно нанять специалиста для удаления всех ваших персональных данных, прежде чем вы передадите свое старое устройство на утилизацию. Мы и наши сервисные партнеры не несем никакой ответственности за возможную потерю данных или неправильное использование данных и любой последующий ущерб.

Инструкция по утилизации старых батареек

Мы хотели бы проинформировать вас как конечного пользователя аккумуляторов (включая аккумуляторы для устройств) о следующем. Конечными пользователями являются все, кто использует аккумуляторы или изделия со встроенными аккумуляторами и больше не перепродает их в том виде, в котором они были поставлены.

Вы можете бесплатно забрать использованные аккумуляторы обратно

По закону вы обязаны вернуть старые батарейки и не имеете права выбрасывать их вместе с бытовыми отходами. Вы можете бесплатно сдать использованные батарейки в любой пункт сбора и возврата, предусмотренный для этой цели, в том числе и к нам: вы можете либо отправить их нам обратно с достаточной оплатой по почте (пожалуйста, обратите внимание на правила доставки опасных грузов), либо сдать их бесплатно непосредственно в любом из наших магазинов. Наши обязательства по возврату ограничиваются использованными батарейками того типа, которые мы перевозим или перевозили в качестве новых батареек из нашего ассортимента, и тем количеством, которое конечные пользователи обычно выбрасывают.

Значение обозначений элементов питания

Элементы питания помечены символом перечеркнутого контейнера на колесиках, который указывает на то, что утилизация вместе с бытовыми отходами запрещена. На батарейках, содержащих загрязняющие вещества, под корпусом нанесено химическое обозначение содержащегося в них тяжелого металла (“Cd” — кадмий, “Hg” — ртуть и “Pb” — свинец), если превышены соответствующие массовые доли: 0,0005 ртути, 0,002 кадмия и 0,004 свинца.